Reklamační řád

 

Odstoupení od smlouvy do  14 dnů od doručení

Zboží lze vrátit do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky. Je nutno doručit písemné oznámení o odstoupení od smlouvy do 14. dne od převzetí zásilky (emailem, poštou). Zboží neposílejte na dobírku. Před odesláním nás prosím informujte. Doložte prodejní doklad o zakoupení u nás a ke zboží přiložte písemný pokyn - odstoupení od smlouvy, napište co požadujete, případně číslo účtu. 

NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ NA DOBÍRKU! Ke zboží přiložte instrukce a číslo účtu, kam peníze poté zašleme. Zboží zákazník odesílá na své náklady.

Výměna zboží

Výměna může proběhnout i odstoupením od smlouvy (do 14 dnů) a následně novou objednávkou. 

Mohou nastat tyto případy:

Výměna zboží za jiné zboží stejné ceny je zpoplatněna poplatkem za doručení 70 Kč za nově vybrané zboží.

Výměna zboží za jiné zboží rozdílné ceny ceny - Pokud vznikne při výměně rozdíl v ceně zboží, může být poplatek za dopravu přičten k rozdílu ceny.

Poplatek, rozdíl ceny lze uhradit hradit

1/ na bankovní účet

2/ přiložením do balíku

3/ dobírkou

Doklad vystavíme po obdržení platby, poplatku. Základním předpokladem pro výměnu je dostupnost zboží skladem u nás nebo u dodavatele. Pokud jste zakoupili poslední kus s daného vzoru a velikosti, je výměnu zrealizovat za jiné zboží.

Výměna za zboží, které máme skladem - může proběhnout ihned.

Výměna za zboží, které nemáme skladem - cca týden.

Peníze lze vrátit pouze na jméno uvedené na dokladu. Lhůta pro vrácení peněz je 30 dnů. Posíláme je na účet pokud možno ihned po obdržení balíku v rámci spokojenosti zákazníka.

Zasílání peněz na adresu složenkou realizujeme ve vyjímečných případech se lhůtou do 21 dnů.

Poškozené zboží při dopravě reklamujeme po dohodě u dopravce. 

Poškozené zboží (oprávněná reklamace) Vám v případě potřeby vyměníme nebo po jeho zaslání vrátíme peníze zpět. Lhůta pro vyřešení reklamace je  30 dnů.

Přiložte prosím písemný pokyn ke zboží, co požadujete atd. Pokud nás budete informovat předem, máme možnost rychleji zajistit (odložit) zboží pro výměnu.

Adresa: Blažena Kotyrová

               č. 546

               739 49 Metylovice

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je 24 měsíců.

 Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

  • zboží bylo reklamováno po záruční době
  • zboží bylo neodborně užíváno, opravováno 
  • zboží bylo používáno v rozporu s pracími etiketami.